關於訂購
- 客人須全數支付貨品金額,才能享有送貨服務。
- 訂購貨品一般需要3-5個工作天處理及發送,並於貨件寄出後第二天派送。
- 未付款的訂單會保留1個月,1個月後會自動取消。發貨順序會以付款時間為準。
- 如選擇到工作室自提貨件,須提前不少於1個工作天預約,並提供訂單編號及聯絡電話作核實,方可提取貨件。
- 如客人因非質量問題要求取消訂單,本公司會以現金優惠碼方式退回同等金額,客人可於限期內選購其他貨品,並會收取$100手續費。
- 如因供應商缺貨或其他無可避免的原因而無法提供已訂購的產品,本公司有權取消相關訂單及退回客人所支付的相關金額。
- 訂單一經確認後,恕不能更改或取消。
- 我們僅接受並辦理您在本官方網上商店 www.healthylittlepaws.com購買的產品換貨或退貨一次 (因質量問題);若您想辦理於Healthy Little Paws授權實體經銷商購買的產品換貨或退貨,請直接聯繫該經銷商以了解更多他們的退換貨政策。
如有任何爭議,本公司保留最終之決定權。
關於送貨
- 每張網上訂單只可以指定一個運送地址。
- 送貨選擇:
1. 順豐冷凍宅配 (9am-7pm):運費$55;訂單滿$550免運費,寄出後1個工作天送到指定地址。
2. 香港冷凍速運 (10am-7pm):運費$65;訂單滿$600免運費,寄出後1個工作天送到指定地址。
3. 順豐標準快件:只限非冷凍產品,運費$30;訂單滿$300免運費,寄出後約1-7個工作天送到指定順豐門市/智能櫃。
- 順豐冷凍宅配服務時間為9am-7pm,實際派送時間有機會因地區及交通等因素影響。
- 部分偏遠地區只有1-5pm時段派送:詳細地區。
- 以下地區不支持冷凍宅配服務:沙頭角、羅湖、打鼓嶺、文錦渡、落馬洲、流浮山、大埔船灣、龍鼓灘、米埔、西貢北潭涌、布袋澳、清水灣大廟、所有離島地區(東涌、愉景灣及馬灣除外)
- 另可選擇到門市自取。
- 香港冷凍速運於星期日不設派送服務。
- 不同分區有指定派送日期和時段,請客人按照「香港冷凍速運 - 送貨時間表」選擇適當的到貨日期和到貨時段
關於付款
- 線上付款方式:
- 離線付款方式:
§ HangSeng Bank:: 933 082281 883
§ FPS 轉數快 ID :: 5216 5464 [HEALTHY LITTLE PAWS LIMITED]
§ 麻煩過數後將入數紙發送到 5216 5464 或 orders@healthylittlepaws.com
2. Payme
§ 請把付款連結發送到 5216 5464
4. Alipay HK
冷凍運送流程
關於包裝
- 鮮食磚會以紙箱包裝送出,提供額外保障!
- 運送過程一直保持低溫狀態,毋需使用額外保溫裝備。
- 萬一運送途中有任何意外導致鮮食融化,紙箱內部一定會留有水跡!即使再次冷藏,亦無所遁形!
- 如果發現紙箱內有水跡的話,請拍照紀錄,跟我們聯絡。