鮮食磚 - 相關問題

鮮食磚有咩特別?

有別於市面上一般鮮食的鬆散質地,我們採用獨家技術,將嚴選食材細緻攪碎並完美融合,壓製成扎實的鮮食磚。

這種獨特的緊密質地去除了多餘水分,不僅讓主人能輕鬆切分,更確保狗狗進食時乾淨俐落,不會沾黏在嘴邊的毛髮上。更重要的是,食材的徹底混合讓狗狗無法單獨挑出特定成分,從根本解決「揀飲擇食」的煩惱,確保每一口都能攝取完整、均衡的營養。

鮮食磚可以存放幾耐呢?

鮮食磚套用醫院指引,以真空包裝,建議存放於冰箱,可於3個月內食用。

每餐需要幾多份量呢?

配方份量根據寵物體重計算,可參考下表選擇所需份量。
狗狗份量參考
貓貓份量參考

每磚鮮食磚大概幾重呢?

狗狗鮮食磚有 3 種尺寸:

  • 0.5 磚約 55g;
  • 1 磚標準裝約 110g;
  • 1.5 磚裝約 165g

貓貓鮮食磚只有 1 種尺寸:

  • 0.5 磚約 55g;
  • 1 磚標準裝約 65g;
  • 1.5 磚裝約 165g
    *實際重量或因人手計重及包裝而 ±3g

鮮食磚的食法?

鮮食磚 - 熱食方法

  1. 將鮮食磚連同包裝放入水中,加熱至沸騰
  2. 熄火並蓋上鍋蓋,靜置3-5分鐘。
  3. 進食前剪開真空包裝,切成小塊即可直接餵飼。

鮮食磚 - 凍食方法

  1. 提前一天,將鮮食磚連同真空包裝移至雪櫃解凍。
  2. 進食前剪開真空包裝,切成小塊即可直接餵飼。

如果我的寵物是第一次嘗試鮮食,應該如何幫轉糧?

建議採取「七日漸進式轉糧法」。在最初的 7 到 10 天內,先將一小部分鮮食磚混入寵物原本的食物中,然後每天逐漸增加鮮食的比例,減少舊食物的份量,讓寵物的腸胃有充足的時間適應新飲食。

小食 - 相關問題

可以代替日常的正餐或鮮食磚嗎?

不可以。零食主要用於日常獎勵、互動訓練或作為營養補充品,並不能代替均衡的主食(如我們的鮮食磚)。建議控制每天的零食餵食份量,以免影響正餐食欲或導致營養不均衡。

與一般的寵物零食有何不同?

我們的零食又新鮮人食級別食材而成,沒有任何添加,100% Natural!

含有任何人工添加劑或防腐劑嗎?

沒有。我們的小食堅持採用天然優質食材,不含人工香料、色素或化學防腐劑,鎖住營養與原汁原味,讓寵物吃得健康又安心。

小食應該如何餵食?

餵食方式非常彈性。可作為日常獎勵、訓練零食或直接拌入乾糧中增添口感。

應該如何保存?

不需要放冰箱冷凍,只需存放於陰涼乾爽處,避免陽光直射即可。每次餵食後請務必將包裝密封好,以防受潮。

送貨 - 相關問題

如何送貨?

  • 鮮食磚 會使用順豐冷運服務,可選擇直接送上家門、指定順豐站自取 (地址) 或 指定順豐冷凍櫃自取 (地址) 。
  • 小食(或其他非凍貨) 會以順豐標準快遞服務,可選擇直接送上家門、指定順豐站自取 (地址) 、指定順豐合作點自取 (地址) 或 指定順豐自助櫃自取 (地址) 。
*如果包裹內包含冷凍及非冷凍食品,則預設採用冷凍食品配送方式。
*順豐冷運服務買滿 $550 運費全免

為什麼鮮食磚是使用紙箱送貨?

我們特意選用紙箱來包裝您的訂單。在正常的冷凍物流配送下,使用紙箱送貨是絕對安全且沒有問題的。

不過如果您在收件時發現紙箱外觀變濕,這代表包裹在運送過程中可能發生了失溫狀況,導致內部的鮮食產品開始融化。若您遇到此情況,請立即拍下清楚的照片(包含濕透的外箱以及內部產品狀況),並第一時間聯絡我們的客服團隊,我們將會迅速為您跟進與處理!

請問有沒有指定送貨時間? 如何得知送貨時間?

送貨時間由順豐香港當日派送的貨量而安排,恕不能指定時間。請記得下載順豐香港應用程序,以便獲取最新的物流資訊。

一定要購買保溫袋嗎?

您不需要為了送貨而購買保溫袋。我們採用專業的冷凍物流配送,送貨過程本身就能確保鮮食磚全程維持在冷凍狀態。我們的保溫袋,主要是為了方便家長們帶寵物外出時,能夠輕鬆攜帶鮮食並在短時間內保持食物低溫而設計的實用配件。

如果送貨時我剛好不在家,可以放在門外或管理處嗎?

由於鮮食磚屬於急凍食品,為了保證食物的品質與寵物的健康,我們強烈不建議將冷凍包裹長時間放置於室溫下(如門外或沒有冷藏設備的管理處)。請務必確保預定的送貨時段有人收件,並在收件後立即將鮮食磚放入冷凍庫(雪櫃冰格)保存。

可以退貨,退款,換貨嗎?

冷凍及非冷凍食品品項屬於易腐爛商品,無法退貨,退款,換貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮,請與我們聯絡。

想了解更多?

如有其他疑問,歡迎直接聯絡我們的團隊!